سياسة الخصوصية

YSADAKI وكالة تسويق رقمي مقرّها لندن، أونتاريو، كندا، يقودها يوسف صداقي وهو المسؤول عن طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية. يمكنك مراسلتنا على [email protected] لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك.

نجمع فقط المعلومات التي نحتاج إليها للرد عليك وتقديم خدماتنا وإدارة عملنا. ويشمل ذلك، بحسب طريقة تواصلك معنا، ما يلي:

• نماذج التواصل والفحص المجاني: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب وشركتك وبلدك والرسالة التي تكتبها وإجاباتك في الفحص ونتيجتك.
• واتساب والبريد الإلكتروني: رقمك أو بريدك الإلكتروني واسمك إن شاركته ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.
• النشرة البريدية: اسمك وبريدك الإلكتروني، وذلك فقط إذا وافقت على ذلك بتحديد خانة الموافقة عند إرسال الفحص.
• أدوات التحليل والإعلانات في الموقع: بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وكيف وصلت إلى الموقع وموقعك التقريبي.
• المدفوعات: عند الدفع بالبطاقة عبر Stripe نتلقى تأكيد الدفعة والمبلغ واسمك وبريدك وبيانات الفوترة. ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبداً.
• العمل مع العملاء: معلومات النشاط التجاري والصلاحيات والمواد التي تزوّدنا بها لنتمكن من تنفيذ العمل المتفق عليه.

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار والمقترحات؛
• تقديم الخدمات التي تطلبها وإصدار فواتيرها ودعمها؛
• إرسال نتائج الفحص إليك، وإرسال النشرة البريدية إذا اخترت الاشتراك؛
• فهم طريقة استخدام موقعنا وقياس تسويقنا وتحسينه؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونشاركها بموافقتك، وتمنحها عند إرسال نموذج أو مراسلتنا أو بدء عملية شراء أو متابعة استخدام الموقع بعد الاطلاع على هذه السياسة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية، بمراسلتنا على [email protected]. وإذا سحبت موافقتك فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات.

يستخدم موقعنا Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager وMeta Pixel. وتعتمد هذه الأدوات على ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لقياس الزيارات وفهم الصفحات والحملات الفعّالة وعرض إعلانات مناسبة للأشخاص الذين زاروا موقعنا. وتتلقى Google وMeta البيانات التقنية الموضّحة أعلاه وتعالجها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.

يمكنك الحدّ من هذا التتبّع بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، أو بتثبيت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics، أو بتعديل تفضيلات الإعلانات في إعدادات حسابك على فيسبوك وإنستغرام.

تتم معالجة مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية عبر Stripe. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحات Stripe الآمنة، وتتولى Stripe معالجتها وفق سياسة الخصوصية والمعايير الأمنية الخاصة بها. ولا تجمع YSADAKI رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان، ولا تطّلع عليها ولا تخزّنها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة عملنا، وبالقدر اللازم للخدمة التي يقدمونها:

• Stripe لمعالجة المدفوعات؛
• Google وMeta لقياس التحليلات والإعلانات، وواتساب للمراسلة؛
• MailerLite لإرسال نشرتنا البريدية إلى من اختار الاشتراك؛
• مزوّدو استضافة الموقع والبنية التحتية، مثل Cloudflare؛
• المستشارون المهنيون أو الجهات التنظيمية أو السلطات حيث يوجب القانون ذلك.

قد يخزّن مزوّدونا المعلومات ويعالجونها في كندا والولايات المتحدة ودول أخرى. وتخضع المعلومات المحفوظة في بلد آخر لقوانين ذلك البلد، وقد تتمكن محاكمه وسلطاته من الاطلاع عليها.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللمدة التي تُلزمنا بها قوانين الضرائب والمحاسبة وغيرها بحفظ السجلات التجارية. وعندما تنتهي الحاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

نعتمد ضمانات معقولة، منها الاتصالات المشفّرة وضوابط الوصول والتعامل مع مزوّدين موثوقين، لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ولا يوجد نظام آمن بالكامل، لذلك لا نستطيع ضمان أمان مطلق.

يمنحك قانون PIPEDA الحق في:

• السؤال عمّا إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك وطلب الاطلاع عليها؛
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• طلب حذف معلوماتك الشخصية حيث لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• سحب موافقتك، ومن ذلك إلغاء الاشتراك في نشرتنا البريدية في أي وقت.

راسلنا على [email protected] وسنردّ عليك خلال 30 يوماً. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. وإذا لم تكن راضياً عن إجابتنا فيمكنك التواصل مع مفوّض الخصوصية في كندا (Office of the Privacy Commissioner of Canada) عبر priv.gc.ca.

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والمهنيين، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل، وستظهر التغييرات المهمة هنا.